Le choix du système de paiement dans la vente en ligne
Lorsque vous vous lancez dans le commerce en ligne, il vous faut gérer de nombreux paramètres, tant techniques qu’esthétiques.
Le choix du système de paiement, qui figurera sur votre site web marchand, reste un des points les plus importants. Vous devez en effet réfléchir à ses aspects pratiques et fiables, à sa mise en place et à sa gestion. Vous pouvez opter pour un ou plusieurs moyens de paiement, mais avant de vous décider, vous devez en considérer tous les avantages et tous les inconvénients. Si les règlements en espèces restent exclus, vous pouvez en revanche demander à vos clients de vous payer par chèque ou mandat postal. En effet, cela reste théoriquement possible, mais en pratique ce sont des systèmes de paiement lents, qui nécessitent plus de gestion et qui obligent les clients à se déplacer. Vous devez savoir que cela peut suffir à décourager l’achat et en plus, vous prenez le risque de recevoir un chèque sans provision.
Les moyens de paiement les plus rapides et les plus sûrs pour vous restent ceux réalisés par compte Paypal et par carte bancaire. Dans ce cas, le règlement est instantané, et vous avez la possibilité de sous-traiter le système et sa gestion avec une société spécialisée.
Mais combien cela va-t-il vous coûter exactement ?
La société Paypal propose aux e-commerçants un système de paiement à priori « sûr et rapide », avec inscription gratuite, sans contrat de vente à distance, ni abonnement, ni frais d’installation et de résiliation, et promet un back-office assez complet qui inclut les fonctionnalités de remboursement et « un système de prévention contre la fraude parmi les plus efficaces du marché » (Source site : www.paypal-france.fr).
Tarifs Paypal : Ventes mensuelles avec Paypal :
Prix par transaction
De 0 € à € 2 500 € 3,4 % + 0,25 €
De 2 500,01 € à 10 000 € 2 % + 0,25 €
De 10 000,01 € à 50 000 € 1,8 % + 0,25 €
De 50 000,01 € à 100 000 € 1,6 % + 0,25 €
Plus de 100 000 € 1,4 % + 0,25 €
Aujourd’hui, plus de 16 000 entrepreneurs, dont plusieurs grandes enseignes (Nicolas.com, Adamence.com, Chronopost.fr…) ont recours à cette société de paiement en ligne. Si vous souhaitez que vos clients puissent vous payer par carte bancaire, vous pouvez faire appel à une société privée qui se chargera de la gestion intégrale de votre système de paiement en ligne et de toutes les étapes qui y sont rattachées.
Mais attention aux frais de commissions qui peuvent être très élevés et gare aux entreprises peu fiables !
La solution la plus sûre et certainement la moins couteuse reste l’ouverture d’un compte de vente à distance (VAD) auprès de votre banque.
Attention toutefois car cette option n'est pas accessible à tout le monde et cela relève du parcours du combattant !
Pour ce faire, vous devrez signer un contrat de vente à distance en acceptant expressément les tarifs des frais et commissions de l’organisme bancaire.
Une fois que vous aurez obtenu votre numéro de VAD, vous pourrez vous faire payer par vos clients par le biais d’un Terminal de Paiement Electronique (TPE), que vous devrez acheter ou louer.
Deux choix s’offrent alors à vous :
- Vous vous équipez d’un Terminal de Paiement Electronique (TPE) : dans ce cas, quand les information bancaires du client sont saisies sur votre site, lors de l’achat, elles vous sont transmises de manière sécurisée. Vous effectuez alors vous-même la transaction manuellement avec votre TPE. Il faut savoir que l'achat d’un TPE coûte moins cher que la location. Le prix moyen d'un appareil varie de 350 € à 600 € TTC (installation comprise). A cela, il faut ajouter, de préférence, la souscription à un contrat de maintenance, qui vous coûtera en moyenne entre 120 € et 150 € TTC par an (En cas de panne ou de dysfonctionnement, un technicien se déplacera gratuitement pour réparer votre TPE).
- Vous louez un TPE en ligne auprès d’une banque : celle-ci reçoit directement les informations bancaires du client sur son serveur, quand il les saisit sur la page de votre site relative aux paiements. Ensuite elle gère et vérifie les informations bancaires qu’elles a reçues de manière sécurisée et vous reverse la somme par virement sur votre compte (avec votre accord).
Tableau comparatif des tarifs des banques à venir...
Rébecca Lazzerini.