Qui sont les prescripteurs des cyber-acheteurs ?
Si vous vous lancez dans le commerce en ligne, vous devez comprendre ce qui pousse les internautes à acheter sur Internet. Sachez que les cyber-consommateurs ont des critères précis pour choisir les sites marchands sur lesquels ils effectuent leur shopping et qu’ils sont entourés de prescripteurs qui influencent leur décision. Selon Médiamétrie, 53 % des cyber-acheteurs s’en remettraient à l’avis de leurs proches (amis et famille). Par ailleurs, 45 % des cyber-consommateurs affirmeraient faire confiance aux premiers résultats des moteurs de recherche, et 35 % aux sites de comparateurs de prix (et guides d’achats). De plus, la publicité de sites marchands sur d’autres médias, de même que la possibilité d’obtenir des codes promotionnels, n’influenceraient qu’un quart des cyber-acheteurs. Enfin, les messages laissés dans les forums, sur les blogs et les pages personnelles ne seraient pris en compte que par 10 % des cyber-consommateurs.
Rébecca Lazzerini.