Comment critiquer un projet ?

La critique peut être justifiée. Mais c’est rarement agréable. La critique constructive commence précisément ici : elle veut corriger, mais reste toujours respectueuse et bienveillante dans le ton et l’attitude. Ainsi, il évite le rejet et la contradiction et est plus souvent perçu comme agréable. Critiquer de manière constructive est un art — et apprenable. Nous montrons ici comment cela fonctionne — avec de nombreux conseils et exemples. Nous avons également une liste de contrôle pour vous sur la meilleure façon d’exprimer et de pratiquer la critique constructive…

Définition : Qu’est-ce que la critique ?

Le terme critique remonte au verbe grec « krínein », qui signifie « distinguer, séparer ». Une des définitions de la critique est : la critique est l’évaluation d’une chose ou d’une action en utilisant des normes objectives ou subjectives. Ces normes peuvent être utilisées pour examiner des livres, critiquer des pièces de théâtre ou refléter et évaluer le comportement des gens.

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En anglais préférez-vous parler de « feedback »  ? Ça a l’air plus amical. Juste à propos du boulot. En fonction des normes existantes, les comportements, les décisions ou les réalisations sont analysés, remis en question et évalués. Cela se fait essentiellement tous les jours, pas seulement dans la conversation dite rétroaction.

5 formes de critique

Donner des critiques est inévitable dans la vie professionnelle. C’est la principale composante de la communication. Pour notre succès, il est donc crucial d’apprendre et de former, de critiquer correctement (c’est-à-dire de manière constructive) et de traiter les critiques de manière appropriée. Le terme « critique » est initialement neutre et un terme générique pour diverses formes de critique : critique positive et négative, critique destructrice et constructive. La distinction est si importante parce que certains de ces termes sont utilisés de façon interchangeable. Mais ils ne le sont pas. Donc, vous devez faire la distinction entre…

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• La critique constructive ne veut pas seulement faire des erreurs , mais s’efforce en même temps de trouver une solution. Donner des critiques constructives signifie rester respectueux, bénéfique et utile au cœur. Ce formulaire identifie des solutions de rechange et cherche à fournir des renseignements pertinents et ses propres suggestions d’amélioration.
• critique destructrice La est le contraire de ceci : elle veut attaquer, nuire, abaisser et n’est pas pertinente dans son essence, ni bienveillante ou plus loin. Plutôt, une gifle dans le visage de la critique. La critique destructrice, comme son nom l’indique, vise à détruire et frapper le destinataire et à blesser ses sentiments. Plus c’est, mieux c’est.
• Par contre, lacritique positive ne perçoit même pas de critique positive — précisément parce qu’elle est positive. Tapis sur le dos, louange, reconnaissance — tout cela est aussi des formes de critique. Ils évaluent aussi un travail ou un rendement. Seul le verdict est positif. Cependant, le ont un effet destructeur — par exemple, lorsque l’appréciation est si lapidaire parce qu’elle redevient inutile ou se dévalue elle-même. Meilleur exemple : si quelqu’un s’est sacrifié pour l’entreprise pendant 20 ans, alors quitte et se nourrit d’un creux « Merci pour votre fidélité de longue date ». Eh bien, merci !
• Cependant, l’expression decritiques négatives ne doit pas nécessairement être automatiquement destructrice. C’est vrai, réprimandé, réprimandé, rémonté. Cela peut (et devrait) être fait de manière constructive. Devise : « Les commentaires doivent se plaindre d’un problème négatif, mais nous pouvons trouver une solution ensemble et sur un pied d’égalité.
• Après tout,l’autocritique » est une forme de critique qui ne vient pas de l’extérieur. Il peut être aussi positif que négatif, destructeur que constructif. Seulement nous allons au tribunal avec nous-mêmes. En partie sous la forme d’auto-réflexion, en partie avec l’effet de l’auto-démontage, ou l’auto-sabotage. C’est un art de se critiquer. Vous pouvez en savoir plus ici.

Pour que la critique soit acceptée, elle a besoin de conditions cadres appropriées. Cela inclut non seulement une attitude bienveillante, mais aussi un environnement confidentiel et intact. Idéalement comme une conversation en privé.

Qu’ est-ce que la critique constructive ?

N’ importe qui peut critiquer. C’est facile à critiquer. Pas moins parce que nous voyons toujours l’éclat dans l’œil de l’autre mieux que le faisceau dans notre œil. Ce qui rend la critique « constructive » et a une influence décisive sur son impact, cependant, sont quatre éléments de critique constructive que tout critique bienveillant doit prêter attention. L’effet de la critique dépend de quatre facteurs :

• Contenu de l’examen Tout d’abord, la critique a besoin d’une base fiable. Elle doit être admissible. Sinon, il restera creux et non objectif. Le contenu de la critique doit donc être vrai.
• Son de la critique Même s’il faut toujours un (s) pour prononcer une vérité : le son fait la musique. Le vernaculaire le sait déjà. Garithful d’énumérer les erreurs et de mettre votre doigt dans les blessures a à voir avec des critiques constructives ou utiles comme fromage analogue avec Parmigiano Reggiano. Que ce soit seulement un lécher destructeur ou un conseil vraiment constructif peut donc souvent être vu à partir du son, des formulations et de la qualité du contenu.
• Temps de la critique Le moment de la critique veut également être choisi avec sagesse : immédiatement après le faux pas n’est pas un mauvais timing. L’erreur est encore fraîche, le processus peut être reconstruit. Le critiqué a un lien direct avec cela. Mais il y a aussi des arguments contre la correction en temps réel. Plus à ce sujet plus tard.
• L’ intention de la critique Et enfin, l’intention de faire le motif derrière la critique : Constructive Les critiques ne se caractérisent pas seulement par un ton respectueux, mais ils sont toujours bienveillants. Vous voulez améliorer quelque chose en principe, aider l’autre personne. La correction est essentielle pour cela. Mais il est censé être aussi efficace qu’optimisant. L’objectif est un effet d’apprentissage. Tenir sur des erreurs à son homologue peut vous donner un peu de souffle et de soulagement à court terme et au moment de la difficulté. Cependant, il aide l’autre personne très peu dans la question de « ce qui » doit être amélioré et, surtout, « comment ». Les critiques constructifs prennent donc la peine d’examiner comment leur critique parvient à l’interlocuteur. Ils ne critiquent pas de façon impulsive. Au contraire, ils formulent aussi empathique que concret — sans utiliser d’adoucissant. Ainsi, la critique constructive peut en même temps garantir que la relation ne soit pas lésée.

Avant de critiquer, posez-vous ces questions

Si vous avez besoin de quelque chose , vous devriez toujours exécuter votre critique à travers une sorte de filtre de questions à l’avance. Cela améliore à la fois le contenu de la rétroaction et votre attitude à l’égard :

• Qu’ est-ce qu’il s’agit exactement ?
• Quelle est l’essence du problème ?
• Qui est la critique concernée ?
• Qu’ est-ce que je veux changer spécifiquement ?
• Comment cela peut-il être mis en œuvre ?
• Comment puis-je soutenir mon homologue ?

Exemples de formulations constructives

• « J’ai un problème avec le fait que… que pensez-vous de cela si nous en sommes plus tôt… »
• « J’ai remarqué que vous… En général, j’aime ça. Mais pour l’avenir, je voudrais que vous prêtiez plus d’attention à… »
• « Je ne suis pas d’accord avec cela. J’ai réfléchi à ça aussi, et je pense que c’est mieux si… »

Les phrases tabous dans les critiques

• « C’est typique pour vous encore !
•  » « Voir les autres que, soit dit en passant.
•  » « Toujours faire ça mal !
•  » « Tu ne pourras jamais… »
• « A quoi pensais-tu ?

 » 5 Éléments de la critique constructive

En résumé, la critique constructive se compose toujours de cinq éléments principaux :

1. La critique constructive est précise Le critique constructif identifie clairement ce qui était mal ou ce qui n’était pas bon. Objectivement, mais sans détention. Il ne formule cela ni grossièrement, ni irrespectueux ou émotionnel. Ce faisant, il reste ouvert aux explications, aux contre-arguments ou à d’autres points de vue.
2. La critique constructive est analytique Puisque la critique constructive veut améliorer quelque chose, elle arrive au fond des circonstances. Il inclut ceux-ci ainsi que la situation actuelle des critiques. Ainsi, cette forme reflétée de critique trouve des conclusions (intelligents), pas à des coups rapides. Il ne contient pas de tumbes harcelent, mais stimuli équilibré et pratique.
3. La critique constructive offre des alternatives Le critique constructif pense de manière associative et alternative. Son but est de trouver des solutions, et pas seulement des problèmes et des erreurs. Par conséquent, il ne se plaint jamais sans faire une contre-proposition réalisable en même temps. Ce faisant, il mentionne également les conséquences et les implications possibles.
4. La critique constructive est situationnelle Quiconque critique de manière constructive se plaint d’une situation ou d’un comportement particulier — mais jamais généralisant, mais toujours concret. Les accusations forfaitaires affaiblissent les critiques constructives et les rendent invraisemblables.
5. La critique constructive est exprimée personnellement Les critiques qui sont communiquées à des tiers ne peuvent jamais être constructives. Une bonne communication implique le fait que des critiques constructives sont exprimées personnellement — sous la forme de « messages à la première personne ». Cela signifie que l’opinion des autres ne doit pas jouer un rôle dans la critique constructive. De cette façon, vous pouvez impliquer votre homologue et il a la capacité de refléter sa vision des choses.

La

critique, si bien fondée, vise rarement le vide. Elle est pratiquement toujours entendue (avec quelques exceptions résistantes aux avis).

Erretes courantes dans la critique

Même si personne n’aime être critiqué, la rétroaction sur son propre travail est extrêmement importante — juste pour se développer davantage. Si vous ne recevez pas de commentaires, vous ne pouvez pas améliorer. Les erreurs peuvent rester indécelées. Souvent, il y a même un sentiment que personne n’est intéressé par leur travail ou leur performance de toute façon.

Bref : pas de progrès sans critique. Mais comment parvenez-vous à critiquer sans blesser ou démotiver l’autre ? Quiconque s’adresse à des employés ou à des collègues pour des erreurs doit faire preuve de tact. En cas de aiguë La colère et la frustration à propos d’une erreur ne conduisent qu’à la résistance, aux contradictions et à une attitude défensive. Même les objections légitimes vont alors dans le vide. Encore et encore, les critiques font trois erreurs d’importance capitale :

• La critique est trop directe La vérité est une arme. L’honnêteté et la franchise peuvent faire mal. Puis le conseiller et le commentateur mute rapidement en un crunt. C’est pourquoi il est important – avec toute votre intention sincère — d’apporter suffisamment de sensibilité et de tact et de doser ses commentaires. Votre comptoir devrait être capable de sauver le visage et de vous regarder dans les yeux. En d’autres termes, soyez gracieux et miséricordieux lorsque vous donnez une rétroaction critique. Invitez-les et encouragez-les, pour ainsi dire, et ne vous contentez pas de les régler. Vous voudriez aussi cela, d’un autre côté, si vous donnez raison de critiquer.
• La critique généralise et est générale Phrases qui commencent par « Ils sont… » , appuyez sur un timbre sur l’autre — final. C’est d’abord présomptueux, et deuxièmement, le plus souvent faux. Correct et permis au mieux est le me-message du type : « Il fonctionne pour moi comme ceci et ainsi… ». Mais attention : ici, vous exprimez une opinion subjective qui doit être corroborée par des chiffres ou des faits fiables. Sinon, les messages I ne sont rien de plus qu’un échange de vues. Complètement inadmissibles sont la généralisation, les exagérations et les questions rhétoriques ou pseudo-questions à la « Qu’est-ce que vous pensiez ? « Ces jeux de rhétorique ne transportent que des accusations qui aggravent la conversation.
• De la critique parle propre frustration Notre humeur va se frotter sur nos mots. Si la tolérance à la frustration est épuisée, un dialogue ou un discours objectifs n’est guère possible. Par conséquent, ne donnez jamais de commentaires lorsque vous êtes de mauvaise humeur, affamé ou frustré. Cela tache toujours et transmet à la conversation. Vous ne devriez certainement pas faire de la critique une mission personnelle. Un sous-ton moral est contre-productif.

Règles critiques constructives : conseils et exemples

Beaucoup de discussions n’échouent pas parce que les gens ne pouvaient pas être d’accord. Ils échouent parce que les vanités sont depuis longtemps dirigées. Ensuite, les gens ne s’écoutent plus, ne se disputent plus — juste pour ne pas avoir à admettre qu’ils ont pu se tromper jusqu’à présent, ils n’ont peut-être pas envisagé quelque chose, ou simplement abattre la cible. Il s’agit de gagner et de garder le droit. Quel dommage.

Par exemple, ceux qui dirigent une réunion ou dirigent des employés ; ceux qui discutent avec des collègues ou des amis devraient connaître les conseils et les moyens suivants pour critiquer de manière constructive leur homologue. Stunt au moins d’une manière respectueuse et douce et peut-être de repenser ou même céder motive.

Dans ce contexte, quatre étapes se sont révélées efficaces pour exprimer les critiques constructives d’une manière compréhensible et structurée :

1. Dites votre perception

Démontrez la situation dans laquelle vous faites référence à quel comportement spécifique.

2. Démontrer les effets

Prouvez les conséquences de ce comportement et prouvez-le.

3. Impliquez votre homologue

En demandant le point de vue de votre interlocuteur, vous pouvez obtenir des informations générales supplémentaires pour vous aider à trouver une solution.

4. Exprimez la demande de modification

Communiquez clairement quel comportement vous voulez à l’avenir. Le désir est idéalement lié à une valeur d’utilité pour toutes les parties concernées.

Il ne s’agit pas de verser un glaçage de bonbons sans engagement sur chaque discussion. Ce serait tout aussi improductif. Parfois, vous devez mettre les choses en un mot et aussi les appeler (pointu) par leur nom. De même, il y a des êtres humains avec qui vous ne pouvez pas discuter parce qu’ils n’écoutent pas et préfèrent jouer à la lutte des bras intellectuels. Ou (ce qui arrive malheureusement aussi) sont trop stupides pour comprendre les arguments. Il n’y a qu’une chose qui aide : l’avortement.

Formulations constructives

Dans tous les autres cas, par exemple, les formulations suivantes peuvent aider à guider les conversations de manière constructive :

• « S’il vous plaît dites-moi d’abord ce qui fonctionne — pas ce qui ne fonctionne pas.
•  » « Tu as probablement raison, mais tu pourrais le voir comme ça… »
• « J’ai remarqué XYZ. Je vous suggérerais… »
• « Regardons la question d’un point de vue complètement différent… »
• « Depuis le dernier projet, nous avons appris que XY ne fonctionne pas. Que pensez-vous de la Alternative…
• « S’il vous plaît ne me dites pas ce que XY en pense — je m’intéresse à ce que vous pensez… »
• « Je ne suis pas d’accord avec ABC. Nous sommes les bienvenus pour en discuter, mais je vous suggère de… »
• « Quelles sont, selon vous, les causes de cela ?
•  » « Que ferais-tu différemment la prochaine fois ?
•  » « Qu’est-ce que ton instinct vous dit à ce sujet ?

 » Comme vous pouvez le voir, les questions peuvent aussi aider à lancer la critique — seulement sans reproches. Vous donnez à votre homologue la chance de la connaissance de soi. Correctement appliquée, la critique peut être une véritable aide, apporter des progrès et améliorer les résultats à long terme. Un tel climat aimerait à la fois les employés et les employeurs. Il soulève enfin l’ambiance générale et améliore l’atmosphère de travail, renforce l’esprit d’équipe et favorise les résultats.

Critique constructive : Autres conseils importants

comme cela va en termes concrets ? Voici un aperçu des conseils les plus importants pour la critique constructive :

• Laissez de la place pour (votre propre) correction. Vous avez observé, analysé, critiqué quelque chose et en même temps donner des indices sur ce que votre homologue peut faire mieux à l’avenir. Bien ! Cependant, votre perception est toujours seulement fragmentaire et une seule perspective possible. Surtout au début de la discussion critique, vous devriez d’abord poser des questions pour apprendre à connaître d’autres perspectives. Personne n’est parfait, toi non plus. Peut-être qu’il y a une bonne explication pour tout. Ensuite, nous pourrons encore discuter de la façon dont les choses seront meilleures à l’avenir. Mais la critique est différente maintenant.
• Ne critiquez jamais dans l’effet. Comme mentionné ci-dessus, si vous êtes contrarié par une erreur commise par un employé ou un collègue, ne courez pas immédiatement au bureau de la personne et affrontez-les. Cela ne fait que faire bouillir les sentiments des deux côtés. Recherchez la conversation seulement lorsque vous pouvez parler de la question objectivement et en toute confiance.
• Formulez concrètement ce qui vous dérange. Les enveloppements du type « Votre travail est bâclé. » doivent toujours être évités. Ils ne font que faire fermer votre homologue et défendre son travail. Qu’est-ce qui se passe alors : votre homologue se justifie et met en évidence, par exemple, la recherche approfondie des données contenues dans la présentation ; vous critiquez le fait que le fil commun manque. Tu parleras l’un à l’autre. En donnant des exemples concrets de ce que vous critiquez, vous donnez à votre contre-personne la possibilité de comprendre et d’accepter la critique. Bref : ne jamais critiquer le détail d’une manière générale, mais toujours concrètement.
• Évitez les dévaluations dans votre langage corporel. Vous pouvez dire beaucoup de choses d’une manière amicale et respectueuse — et avec le langage corporel détruit à nouveau tout. Rappelez-vous : votre posture intérieure se reflétera dans les expressions faciales et le langage corporel plus tôt que tard. Par conséquent, même de petits gestes de pegeting, tels que… ➠ Sourcils surélevés ➠ Sous-ton ironique ➠ Yeux roulants ➠ Soupirs de choc agacés ➠ Snoooted Snooping De tels gestes sont toujours perçus par votre homologue et, en règle générale, compris comme un affront. À tout le moins, cependant, elle soulève des doutes quant à l’intention bienveillante de la critique constructive. Un véritable dialogue sur un pied d’égalité semble différent.

Si vous n’êtes pas sûr de faire une déclaration constructive de votre critique, vous devriez utiliser notre liste de contrôle, qui peut être téléchargée gratuitement ici en format PDF, l’imprimer et la faire à tout moment.

Quand est le bon moment pour une critique constructive ?

Le problème de la rétroaction est déjà sur lui-même : En regardant en arrière. Ainsi, la critique ultérieure avec une vue à l’envers. « Pas bon ! « dit Kelly Garrett, chercheuse en communication à l’Université d’État de l’Ohio. Dans ses études sur la critique, il a constaté que cette forme sert rarement son but. Le moment où la critique est transmise est donc d’une grande importance pour son effet.

Devriez-vous maintenant critiquer immédiatement après une erreur (soi-disant « correction en temps réel ») ou seulement longtemps après ? Garrett et ses collègues ont examiné cette question plus en détail. Résultat : ceux qui ont fait face à la correction immédiatement après une erreur ont été plus souples dans leur opinion et ont également mieux accepté la critique. D’autre part, la correction subséquente, surtout si elle fonctionne depuis un certain temps sur la base d’hypothèses ou d’informations erronées, est rarement couronnée de succès. Une fois que nous sommes convaincus d’une bonne voie, nous nous éloignons à peine — même si la preuve est parler clairement contre nous.

Derrière cela, il y a moins de défiance, mais plutôt d’auto-protection, disent les chercheurs. S’éloigner dévaluerait directement le travail précédent. Ce serait une perte de temps — et frustré. Par conséquent, dans le cas de la persuasion, Garrett recommande de ne pas immédiatement ou un peu plus tard, mais — le cas échéant — de critiquer et de corriger beaucoup plus tard. Si la personne ou la personne ne se comportent plus résistants à la consultation.

Accepter les critiques constructives

La meilleure rétroaction, la critique la plus constructive est inutile si elles rencontrent des oreilles sourdes et ne sont pas acceptées. Seuls ceux qui sont capables d’accepter les critiques ou d’y faire face de manière constructive apprendront à le faire et à se développer davantage.

Cela ne signifie pas que la critique est toujours vraie ou justifiée. Comme je l’ai dit : Il peut y avoir aussi une autre intention derrière cela (exaltation de soi, envie, vengeance, savoir-tout, …).

Cependant, il y a aussi un véritable noyau dans toute rétroaction, même si seulement vous avez donné la cause. De plus, si vous distribuez, vous devez également être en mesure de brancher…

5 réactions respectueuses à la critique

( Dans l’ordre !)

1. Écouter Qu’est-ce que l’autre type ou l’autre dit ? Qu’est-ce qui est critiqué exactement ? Fais des excuses. Ne réagissez jamais impulsivement ou ne perdez jamais dans les justifications.

2. Réfléchir Ne prenez jamais la critique personnellement, mais comprenez-la comme des commentaires et de l’aide. Reste calme.

3. Admettre Quels points sont éligibles ? Qu’est-ce qui est vrai ? En cas de critique justifiée : assurez la responsabilité, excusez !

4. En désaccord Quelle critique ne va pas ? Dans ce cas : ramasser, contredire, corriger, prouver.

5. Apprendre Qu’est-ce que je prends avec moi de l’examen ? Qu’est-ce que je vais changer ? Voir et saisir l’occasion du développement.

De toute façon : Apprenez à faire face à la critique de manière professionnelle. Cette compétence vous accompagnera pour une vie (professionnelle) et la rendra plus facile en conséquence. La critique n’est pas seulement l’une des compétences douces les plus importantes dans la vie professionnelle, elle est un signe de caractère et de maturité émotionnelle.

Conseils d’entrevue critiques

Une discussion critique peut être extrêmement rentable. Mais seulement si les deux ( !) peuvent le gérer. Le critique ou les critiques ainsi que les critiqué. Les suggestions suivantes vous aideront également…

• Prenez la distance dont vous avez besoin Il n’est jamais agréable d’obtenir vos propres erreurs et faiblesses. Le premier réflexe dans une telle situation est donc de se défendre, de se justifier ou de s’attaquer soi-même (la soi-disant « défense avancée « ). Ne cédez pas à cette impulsion. Tout d’abord, vous éloigner émotionnellement de la critique, vérifier le contenu auto-critique et ne considèrent pas les commentaires comme une attaque personnelle, mais comme une occasion d’apprendre et de grandir.
• Prendre la responsabilité Notant qu’une erreur est commise, il est tentant de blâmer les circonstances ou les collègues et de déléguer la culpabilité. Mais avec cela, vous montrez seulement que vous n’êtes pas prêt à prendre vous-même la responsabilité. Au lieu de vous expliquer long et large, prenez d’abord note de la critique et laissez-la s’affaisser.
• Écoutez attentivement Quiconque attend enfin parler pour se défendre ne se concentre pas sur ce qui a été dit. Tout d’abord, laissez le fournisseur de commentaires présenter son point de vue, en prêtant attention aux points qui sont critiqués et critiqués : « Qu’est-ce qui dérange et pourquoi ?
•  » Demandez Souvent, les gens disent quelque chose de complètement différent de ce qu’ils veulent dire. Impossible de changer le point de vue de votre adversaire comprendre et ne comprennent pas ce qui le dérange ? Alors demandez-le ! Demandez-lui d’exécuter plus précisément et concrétiser les points critiqués. Si le critique dit ce qui le dérange, mais pas ce que vous pourriez faire mieux, demandez des suggestions d’amélioration.
• Réclamer les règles du jeu Avez-vous l’impression d’être critiqué de façon injustifiée ou générale, ou le critique devient-il personnel ? Ensuite, insistez sur plus d’objectivité et un dialogue sur un pied d’égalité. Personne n’a besoin de crier pour une erreur et de se transformer en escargot. Si les esprits sont encore trop chauffés, expérez et reprenez la conversation à un autre moment.
• Décidez ce qu’il faut accepter à partir des commentaires Comparez la critique avec votre point de vue (auto-perception/perception externe). Pensez honnêtement : est-ce que votre contre-droit, même si seulement sur certains points ? Ce sera mon travail améliorer si j’accepte ses suggestions ? Même si la critique de l’ego se gratte : quiconque a la volonté fondamentale d’être changé (positivement) fait un grand pas vers le développement personnel.
• Soyez reconnaissants pour la critique Pourquoi devrais-je être reconnaissant que quelqu’un retient mes erreurs ? — peut-être que certains se demanderont. Tout simplement : parce qu’il faut du courage pour critiquer. En outre, le fournisseur de commentaires sait que cette situation est désagréable pour vous. Pourtant, il cherchait une conversation avec toi. Et c’est aussi une sorte de compliment : il est intéressé par une coopération plus poussée. Et il vous donne l’occasion de les améliorer.

Querelle après la critique : que faire ?

Même si la critique était bien intentionnée et bien faite, certaines personnes critiquées se sentent attaquées. Assez souvent, il y a une faible estime de soi ou un mal narcissique derrière elle. À partir de ce Se sentir peut facilement créer de la rage, des voitures de retour et un sentiment de vengeabilité. Déjà la simple critique se transformera en un véritable coup. Vous, en tant que critique, pouvez contrecarrer ce problème dès le début. L’astuce à ceci : mettre le comportement désiré au centre de la conversation, pas les erreurs commises. Par exemple, comme ceci :

• Concentrez votre énergie et vos formulations sur la solution, pas sur le problème.
• Lorsque vous dites à la personne concernée quel comportement vous voulez qu’il se comporte, parlez de la façon dont vous le feriez. Ce n’est pas comme ça que ton homologue se sent attaqué.
• Concevez une image positive de la situation souhaitée et cible. Cela motivera votre interlocuteur à travailler dans ce sens.
• Si vous gardez clairement à l’esprit le but de la critique, vous gardez également le fil rouge — et la conversation se concentrera — presque seule — sur la solution.

Certes, les critiques constructives pratiquer et accepter est un art qui veut être appris. Seuls quelques-uns peuvent le faire tout de suite. Seules la pratique, la pratique, la pratique aideront.

Quoi qu’il en soit, surtout si les vagues se sont à nouveau lissées, obtenez des retours de rétroaction. À une date ultérieure, demandez ouvertement à votre homologue ou à vos collègues comment il a ressenti vos critiques, comment elles sont arrivées ou ce qui aurait été mieux. Les critiques, eux aussi, ne sont pas libres d’erreurs. Les requêtes montrent également votre bonne volonté et votre intérêt pour une coopération constructive. Cela améliorera considérablement la relation, la communication et la critique à l’avenir.

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